Resolução de Litígios Online
A União Europeia disponibiliza um website para apoiar o consumidor na ausência de entendimento na resolução de conflitos. O cliente pode expor a sua contestação através do link: https://webgate.ec.europa.eu/odr
Resolução Alternativa de litígios
Os consumidores podem ainda recorrer a entidades oficiais para auxílio da resolução de litígios.
CNIACC – Centro nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
http://www.arbitragemdeconsumo.org
CICAP - Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto
http://www.cicap.pt/