Resolução de Litígios Online

A União Europeia disponibiliza um website para apoiar o consumidor na ausência de entendimento na resolução de conflitos. O cliente pode expor a sua contestação através do link: https://webgate.ec.europa.eu/odr

Resolução Alternativa de litígios

Os consumidores podem ainda recorrer a entidades oficiais para auxílio da resolução de litígios.

CNIACC – Centro nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo http://www.arbitragemdeconsumo.org

CICAP - Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto http://www.cicap.pt/